Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a dropyfans@gmail.com o desde la página de contacto, indicando tu número de pedido.
Cómo devolver el producto
Una vez recibida tu comunicación, te indicaremos la dirección de devolución. Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Estado del producto
Solo respondes de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Te recomendamos devolverlo con su embalaje original y accesorios.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la ida, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites su envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con fotos y tu número de pedido. Lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, y asumiremos los costes. Además, tienes los derechos de la garantía legal de conformidad de 3 años para bienes nuevos.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de AquaPet (dropyfans@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido realizado el / recibido el: ______.
Nombre del consumidor: ______.
Dirección del consumidor: ______.
Fecha: ______.